[Ultimo Post] Un caro saluto e RELOAD!

Cari amici e lettori, quello che state leggendo è l'ultimo post di questo blog.

No, non è uno scherzo… è solo che dopo ben otto anni di conversazioni su questa storica piattaforma, abbiamo deciso di spostarci su una nuova e fiammante struttura, dove abbiamo sviluppato un forte reload della strategia di comunicazione.

Dovrei quindi tracciare un bilancio di questi otto anni di blog senza farmi prendere dalle emozioni…

Se mi ascolto dentro mentre scrivo, fatico a tenere moderato l’orgoglio di essere stati gli autori del primo esempio italiano di corporate blog nel nostro settore, e la soddisfazione nel vedere raccontata la nostra storia, giorno dopo giorno, in 458 post.

E’ la sensazione di chi, nel progetto di rendere accessibili ad un pubblico sempre più grande le produzioni artigiane su misura della sua piccola azienda, attraverso internet, ci ha messo la faccia insieme a tutta la sua squadra e che, forse, ci sta riuscendo.

Ho avuto modo di approfondire proprio alcuni di questi aspetti in un convegno al quale recentemente ho partecipato come relatore insieme ad altri “casi studio”, e vorrei utilizzarne qualcuno ora per proporvi la mia fotografia o meglio la cartolina che vorrei lasciarvi in questo ultimo post del vecchio corso.

Quando nel 2000 ho iniziato i primi esperimenti con internet, non sapevamo esattamente cosa stessimo facendo ma avevamo la consapevolezza che la vera forza di Berto erano le mani dei nostri artigiani e la passione con la quale per tanti anni i Fratelli Berto, Carlo e Fioravante avevano affrontato il lavoro facendone un vero e proprio stile di vita.

In quegli anni nonostante piccolo non fosse “bello”, abbiamo deciso di scommettere sulla nostra impresa artigiana, locale e famigliare. Comunicare in rete questa nostra consapevolezza ci ha fatto crescere e oggi, ad 8 anni di distanza, la nostra azienda si ritrova con una dimensione quintuplicata, una squadra di collaboratori triplicata e con 8 punti vendita in Italia oltre ad una piattaforma e-commerce che parla 5 lingue.
Ma soprattutto con il marchio Berto, oggi punto di riferimento credibile e autorevole per clienti esigenti in cerca di divani e letti di qualità eccellente e su misura.

Grazie alle nostre scelte che molti hanno definito pionieristiche, abbiamo ottenuto un “vantaggio evolutivo di specie”, un particolare vantaggio di cambiamento che ci ha fatto trasformare prima degli altri nel nostro settore, facendoci competere in un mercato pressoché vergine per molti anni.

Abbiamo quindi identificato nelle nostre mani artigiane e nel “su misura” il vero valore della nostra azienda e lo abbiamo comunicato mettendoci la faccia.


Il progetto #percheberto e il nuovo blog, provengono da questa esperienza e rappresentano il reload e la nuova scommessa di fiducia che rinasce dal territorio, da quella Brianza che ci ha insegnato a lavorare con passione ed eccellenza, e dalla nostra storia sulla quale proiettiamo un futuro ricco di ispirazione e desideri positivi.

Lascio in queste pagine tante piacevoli ore passate a cercare parole e a scrivere di promesse che in molti casi sono diventate progetti concreti. Lascio inoltre molte preziose conversazioni con amici, clienti, colleghi e collaboratori che rappresentano oggi l’altra grande nostra forza di Berto, la credibilità. Ringrazio tutte le persone che sono passate di qua nei commenti o che ci hanno linkato e che in pratica che hanno creduto in noi, siete tantissimi, vi vogliamo un sacco di bene.

Il nuovo blog è stato realizzato per ascoltare i nostri clienti ancora di più, ancora meglio.

Ci piace moltissimo, sarà un cantiere in continua evoluzione e tutti i vostri feedback per migliorarlo saranno apprezzatissimi.
La nuova veste grafica su wordpress, (senza nulla togliere al vecchio e caro blogspot ;)) ci fa venire una voglia incredibile di scrivere e comunicare come fosse il primo giorno.

Cos’altro aggiungere, se non un cordiale invito a venire a trovarci ?

Vi aspettiamo, siamo lì per questo!

Post Acquisto: da Napoli il racconto di un'esperienza positiva

Può capitare che i nostri clienti abbiano bisogno di assitenza dopo l'acquisto di divani, divani letto e letti.

Per questo motivo abbiamo affinato nel tempo un servizio che riteniamo in grado di dare soddisfazione alle esigenze dei nostri clienti.

Maurizio Riva è il responsabile di questa attività ed è a disposizione di tutti coloro che ne avessero bisogno.
E' possibile contattare Maurizio all'indirizzo email del servizio clienti come segnalato sul sito (servizio.clienti @ bertosalotti.it ) oppure allo 0362 1851425.

Vogliamo condividere con voi una richiesta di assistenza da Napoli, dove un cliente - riscontrando alcune caratteristiche anomale sul rivestimento di un divano Chester - ha contattato il nostro servizio clienti.

Riportiamo qui la sua mail, che ci sprona oltre che a migliorare sempre la produzione, anche a tenere elevato il livello della qualità del servizio.

"Gentilissimi , desidero , con questa mia mail , esternare la mia piena soddisfazione di cliente nel rapporto avuto con Voi nella fase di acquisto e di assistenza post-vendita . Nel marzo scorso ho acquistato presso il punto vendita di Meda un divano Chester tre posti in pelle bianca . Il divano in oggetto mi è stato consegnato presso la mia abitazione nei tempi concordati . Dopo qualche mese il divano ha evidenziato un'anomalia dovuta presumibilmente al pellame . Mi sono , quindi, recato presso il punto vendita per rappresentare quanto sopra e sono stato accolto con gentilezza e professionalità . Infatti , si sono prontamente offerti di venire a casa per constatare quanto da me evidenziato e , dopo di ciò , nel giro di tre settimane mi hanno spedito un altro divano , ritirando il precedente , senza alcuna spesa a mio carico . Ritengo che un comportamento siffatto , se pur rientrante nell'ambito della garanzia , meriti di essere evidenziato in quanto dimostra l'estrema correttezza della Ditta e l'attenzione nei confronti del cliente . Vi autorizzo , qualora lo riteniate , all'utilizzo di questa mia mail . Con i migliori saluti . Mario d'Onofrio"

Si vive anche di soddisfazioni e credo che questa mail abbia dato a tutti una grande carica positiva. Segnaliamo inoltre doverosamente che a questa assistenza ha partecipato Fioravante Berto con Nicola Avizzano di Berto Salotti Caserta.

Sempre in tema di servizio clienti segnaliamo anche questo recente post dal blog di Miriam Bertoli dove racconta la sua esperienza di acquisto online con Berto Salotti.
Miriam ha avuto un problema in fase di conclusione dell'ordine online che è stato risolto tempestivamente. Come Miriam ha scritto nel suo post, il punto non è stato il problema in sè, ma la reazione al problema, che fortunatamente è stata pronta.

Get Going!

Un Pouf Cubo Eco in regalo. Dal 18 Novembre al 31 Dicembre

Carissimi,
scriviamo questo post per fare chiarezza nella nostra comunicazione relativa alla promozione dei Pouf Cubo attualmente in corso.

Ci siamo accorti infatti grazie a molte segnalazioni, che non avevamo inserito correttamente una data di inizio per questa iniziativa, fornendo molte possibilità di fraintendimento con chi aveva già acquistato da noi precedentemente il lancio della nuova promo.

Per maggiore chiarezza con il corretto regolamento della promo:

Il pouf Cubo Eco è in omaggio per acquisti superiori a € 1.500,00 effettuati dal 18/11/2011 al 31/12/2011 e non è cumulabile con altre promozioni in corso.

Ci scusiamo per questo, ammettendo la totale buona fede per una comunicazione che ci sembrava chiara e che invece era mancante di un dettaglio molto importante.

Per ogni ulteriore supporto o info siamo a vostra disposizione allo 0362 185 1425 ( Chiara, Giorgio o Arianna) mentre il link per scaricare il coupon è sempre http://www.bertosalotti.it/promozioni.html

Grazie a tutti i vostri feedback, fondamentali per migliorare e per poter offrirvi nel tempo un servizio sempre più puntuale e preciso!

Un Pouf Cubo per Natale!

Natale è alle porte e vorremmo farvi anche noi un regalo.

Un regalo per rendere le vostre feste ancora più allegre e colorate e che dia un tocco di magia.

Acquista un divano, un divano letto, una poltrona, un letto o quello che preferisci dalla collezione Berto Salotti entro il 31 Dicembre: per ogni spesa superiore a 1.500 euro saremo felici di regalarti il Pouf Cubo Eco.

Il Pouf Cubo Eco è un ottima soluzione poco ingombrante per offrire un posto in più ad un ospite, oppure per essere utilizzato come tavolino di supporto e come poggiapiedi. E' rivestito in ecopelle ed è disponibile in tutti i colori della collezione.

Puoi utilizzare il coupon per acquisti presso i punti vendita Berto Salotti o anche per acquisti online e telefonici. Chiamaci per ogni info e supporto allo 0362 185 1425 ( Chiara o Arianna)

Guarda la promozione qui e scarica il coupon.

Ti aspettiamo!

Il Futuro Artigiano in cui crediamo

Siamo affascinati dall’interesse crescente, sia  in rete e che nell’economia reale, nei confronti del lavoro artigiano, l’elemento distintivo del nostro made in italy a cui spesso non viene data l’importanza che si merita.

Lo vediamo in Italia,  nella crescita dei dibattiti all’interno del mondo accademico, ma anche nella pubblicazione di nuovi libri ma soprattutto nell’attenzione che molti protagonisti di primo piano stanno dedicando a questi temi.

Si parla sempre più di orgoglio,  passione, di ritorno alla sostanza e alle qualità tangibili, di saper fare e di capacità per questo universo, di potersi imporre anche su scala internazionale.

In particolare , ho partecipato ad alcuni appuntamenti, ( the Renaissance Link, Meeting Giovani Imprenditori, Premio Brianza Economica )  che mi hanno dato notevoli spunti di riflessione ma soprattutto fiducia sul lavoro che stiamo realizzando in Berto Salotti e molto entusiasmo nel vedere che non siamo soli in questa sfida. Anche alla luce delle difficoltà che L’italia in particolare ma tutto il mondo occidentale stanno vivendo in questi giorni.

Stefano Micelli ha entusiasmato l’auditorium dei Giovani Imprenditori di Confartigianato, citando innumerevoli casi internazionali di persone e aziende che grazie alla loro unicità artigiana, stanno avendo successo. Il prof. Micelli ha insistito sulla fiducia verso un sistema produttivo che può sembrare ingombrante rispetto alla modernità emergente della società globale, ma che grazie ai suoi “knowledge workers”, e al suo DNA specifico può fare la differenza e esprimere un modello di sviluppo sostenibile.

Nel nostro piccolo con la nostra azienda abbiamo provato a fare questo. Ci siamo resi consapevoli, dopo molti anni dedicati con passione alla tappezzeria artigiana, di esser portatori di un sano entusiasmo nei confronti della nostra attività. E di condividere insieme ai nostri collaboratori un unico sentimento positivo nei confronti del modo di lavorare e di vivere l’impresa. E abbiamo deciso di condividere le nostre esperienze, oltre che ai nostri divani e poltrone  e i servizi su misura,  insieme ad una comunità sempre più ampia di persone in tutto il mondo. La rete ci ha dato una grande mano.  E partendo da una distribuzione esclusivamente locale, stiamo cercando ora di confrontarci e di crescere nei mercati internazionali.

Continueremo a parlane presto, anche in  un’occasione speciale qui  e attraverso un nuovo progetto che vedrà la luce nei prossimi giorni online. Stay Tuned!

Vuoi la consegna garantita per Natale?

Sono solo i primi giorni di novembre, ma Natale non è poi così lontano. Soprattutto se vuoi acquistare un divano, un divano letto o un complemento d’arredo e lo vorresti avere in casa per le feste!

In questi periodi infatti le richieste diventano sempre più numerose e di conseguenza  i tempi di lavorazione di un prodotto artigianale e di consegna su tutto il territorio, diventano inevitabilmente più lunghi.

Come evitare di ritrovarsi all’ultimo senza divano ed essere sicuri di poter acquistare con la sicurezza di avere la consegna garantita per Natale?

Visita i nostri showrroom e acquista entro il 13 novembre: ti assicuriamo che riceverai il tuo acquisto entro Natale!
Vai sul sito e scarica il coupon da consegnare in showroom.

Arriverai in tempo questa volta?

Nuovo look social per noi!

Come sempre attivi e presenti online, abbiamo deciso di rinnovare l’immagine dei nostri profili social !
Forti delle tante novità di fine estate, abbiamo scelto la nuova poltrona Tweety a rappresentarci online, una poltrona di design che sa essere elegante ma anche ironica: un nuovo modo di pensare il comfort e la bellezza.
Con la sua forma iconica e avvolgente, Tweety si propone come la poltrona più sensuale e accattivante che abbiate mai conosciuto, dove rifugiarvi a riposare, grazie alla sua morbida imbottitura in poliuretano espanso, oppure dove sistemarvi a osservare tutto il mondo che vi circonda, grazie alla base rotante a 360°.

Ecco qui come la nostra nuova immagine per Facebook!

 E su Twitter abbiamo reso Tweety protagonista assoluta anche dello sfondo.

Twittare con Tweety adesso è più divertente :)
E a breve tante novità anche su sito e blog, continua a seguirci!

Quante lingue parla Berto Salotti?

E’ con orgoglio che annunciamo l’uscita del sito in due nuove lingue: oltre a italiano e inglese (www.bertosofas.co.uk ), ormai consolidate, il sito sarà da oggi consultabile in spagnolo ( www.bertosalotti.es ) e tedesco (www.bertosalotti.de ).
E non è tutto. Nel giro di poche settimane arriveranno altre due nuove versioni. Su questi nuovi siti sarà possibile acquistare online tramite una piattaforma e-commerce o via telefono tramite il sistema di pagamento MOTO (mail order, telephone order).

L'header del nostro sito conquista quindi, per ora, 4 bandierine ;)

Per noi è un grande passo: non si tratta infatti di avere solo qualche visita in più dall'estero, ma significa entrare in nuovi mercati internazionali e iniziare nuove conversazioni improntate sulla qualità, la personalizzazione e il Made in Italy.

Dietro questa scelta, non c’è quindi solo la voglia di superare i confini, ma una strategia di ingresso in nuovi mercati e frutto di un progetto partito dalla Brianza, e diventato oggi brand riconosiuto su tutto il territorio italiano.
La nostra misson è sviluppare una distribuzione moderna per un prodotto tradizionale e rendere accessibili le nostre produzioni su misura al grande pubblico. Siamo riusciti a farlo fino a qui e contiamo ora di soddisfare i desideri di tanti clienti all'estero.

Quali nuove frontiere per noi?

Su misura: fatto apposta per te

“Sono un uomo qualsiasi, un essere straordinario”

Con questa frase di Franco Bolelli voglio inziare le riflessioni di questo post.
Perché proprio queste parole?
Semplice, perché le nuove  tendenze seguono il mood: “fatto apposta per me”.

Iphone, Ipod, Itunes, tutte icone del nostro tempo – un saluto a Steve ovunque sia in questo momento – che focalizzano l’attenzione sull’individuo, e le proprie esigenze personali, rendendolo il protagonista assoluto.
L’utente diventa produttore di contenuti, creativo, informato, sempre più esigente.
Condivide, comunica, grazie a blog e social network, si informa e scambia opinioni grazie a siti web e forum, cerca – e trova – grazie ai motori di ricerca e i portali di settore.

Questo nuovo consumatore, che diventa consum”attore” ha obbligato le aziende ad essere più “trasparenti” e a tirare fuori le “orecchie”, per ascoltarlo e comprenderlo.
Condizione obbligatoria, per sviluppare prodotti sempre più “tagliati su misura” per lui.

Il nuovo consum”attore”, più sensibile, non si accontenta più di un prodotto standard e uguale per tutti, ma cerca di personalizzare il proprio ambiente seguendo le proprie esigenze e i propri desideri.

Per questo motivo, torna di grande attualità l’artigiano-designer, che sa ascoltare le richieste di utenti sempre diversi ed è pronto a proporre idee e soluzioni sempre nuove ed appropriate.

I produttori di comfort Berto Salotti, confermano questa tendenza, utilizzando  al meglio i nuovi canali di comunicazione, e producendo i propri divani con intelligenza, sapienza manuale e conoscenza .
Le nuove gamme di Salotti Berto, sono disponibili in modalità componibile o possono essere realizzati su misura, per progettare in libertà, soddisfacendo al meglio le vostre esigenze di spazio,comfort, e design.

Riprendendo la frase posta sopra all’immagine di un salotto, che dice “ Il posto più bello per stare con gli amici non è facebook”, voglio confermare che stiamo perdendo il contatto con le cose importanti della vita, prima tra tutte la convivialità, e allora  voglio chiudere il post con una domanda:
cosa c’e’ di meglio di una piacevole serata in compagnia dei propri amici, magari su un comodo ed elegante divano?

di Emiliano Brinci

Sta per scadere la promo di ottobre, affrettati!

Ultimi giorni per usufruire della promozione di ottobre!
Acquista un divano Berto Salotti, tra i classici, i moderni, i chesterfield, i componibili e i relax, del valore superiore a 2500 € e potrai scegliere un tavolino omaggio tra tutti quelli in promozione!
Scarica il coupon qui e scegli il tuo divano.
 

L'offerta è valida fino al 31 ottobre e non è cumulabile con altre promozioni in corso.
E dopo il 31 ottobre?
Stiamo già preparando la nuova promo di novembre! Stay tuned

Le imprese Brianzole corrono in rete con Google

Non è più un segreto il potere del web e i vantaggi che offre alle imprese, anche, o forse soprattutto, a quelle di piccole e medie dimensioni. Permette di aprire a mercati internazionali, fa scoprire e raggiungere nicchie di mercato, agevola l'interazione con clienti e fornitori e inventa un nuovo modo di comunicare.
Sinteticamente rende più democratico il modo di competere, spostando il focus di attenzione dal budget alle idee.
E' per questo che Google ha pensato a "la mia impresa online.it", un nuovo servizio dedicato alle PMI per approcciare la rete in modo integrato.

Di questo e di tanto altro si discuterà durante l'evento oragnizzato da Google e dalla Camera di Commercio in collaborazione con il gruppo giovani di APA di Confartigianato Milano - Monza Brianza.
L'appuntamento è per
Martedi 11 Ottobre,
alle ore 14.00
presso Autodromo Nazionale di Monza.

Sarà una giornata di informazione e di training sulle opportunità che la rete offre alle piccole e medie imprese brianzole, nel corso della quale le aziende del territorio avranno la possibilità di usufruire di una serie di servizi gratuiti collegati al mondo del web: dalla creazione di un sito Internet per promuovere il proprio business all’ attivazione di una piattaforma di e-commerce per vendere i propri prodotti online, dall’utilizzo di un voucher gratuito per pubblicizzare la propria azienda su Google AdWords all’implementazione della visibilità della propria impresa su Google Maps e molto altro ancora.
Ci saremo anche noi come caso studio, a testimoniare con la nostra storia come la rete, unita a una buona strategia, possa davvero fare la differenza!

L’evento è gratuito e riservato alle prime 250 imprese che si registreranno.
Per informazioni: tel. 039 280.7598/7571

Berto Salotti: best practice per le "PMI in rete"

La rete ha aperto alle imprese innumerevoli opportunità. Ne hanno scritto in molti con casi studio su brand patinati e grandi imprese.
Ma per le PMI? Quali opportunità e quali rischi?

Ce lo racconta Massimo Bianchi,  nel suo ottimo libro "PMI in rete, dall'e-marketing, all'ecommerce e ai social network", edito da Promex e Sole 24Ore, che cita il nostro caso come esempio di approccio al web di una PMI.

Si dice che il web abbia reso "democratico" il comunicare.
Il web è per tutti, parteciparvi è gratuito e fare pubblicità ha costi accessibili anche per le piccole realtà.
Ma all'inizio il web sembrava solo l'ennesima moda e prima che le piccole aziende si convincessero dell'esigenza di un sito internet sono passati anni. Oggi tutti hanno un sito, ma non basta più, adesso è tempo di web 2.0 e social network, è tempo di metterci la faccia e di andare a parlare alle persone e con le persone.

E se da una parte è facile aprire profili social, dall'altro fa paura pensare di poter essere attaccati.
Ma il web è libero e si parlerà di te anche se tu non partecipi alla conversazione, quindi meglio mettersi in gioco, come cerchiamo di fare noi ogni giorno!

50 mila click per la poltrona letto Dafne!

Era il 23 aprile del 2005 quando Jawed Karim caricò "Me at the zoo", il primo video della storia di YouTube, oggi il terzo sito più visitato al mondo (dopo Google e Facebook).
Solo due anni dopo Berto Salotti apriva il suo profilo aziendale su YouTube caricando il video "Divano letto e poltrona letto Dafne".

Oggi, dopo 4 anni dall'upload, il canale video Berto Salotti ha oltre 500.000 mila video visualizzati e quello della Dafne vanta più di 50 mila visualizzazioni.



Un video semplice ma efficace, che consente a migliaia di persone di vedere comodamente da casa se la poltrona letto Dafne risponde alle proprie esigenze e che ne ha fatto uno dei best seller di Berto Salotti.
In pochi secondi emerge chiaramente la semplicità di apertura della poltrona letto e il design semplice e per questo adatto a qualsiasi ambiente.

Chi sapeva che YouTube è il secondo motore di ricerca più utilizzato al mondo, dopo Google?
E allora.. facciamoci trovare anche qui!